Política de Devoluciones y Garantias de maquinaria

Fierros Ferreterias otorga las siguientes garantías:
  • Maquinas Eléctricas, Neumáticas, hidráulicas, y Combustión
    • Industrial – 3 años
    • Profesional – 2 años
    • Casera – 1 año
  • Elite-2 años de garantía
  • Accesmatic-2 años de garantía
  • Sweiss-3 años de garantía

1. Para poder gozar de la aplicación de garantía para las soldadoras, es obligatorio un mantenimiento anual por parte del personal técnico de CST.

*Diagnóstico y mantenimiento es gratis.

*Aplica costos de repuestos por desgaste.

2. El cliente al presentar un reclamo deberá entregar el artículo, y la factura de compra y está póliza en donde se especifican las características del producto adquirido.

3. La garantía cubre todo defecto de manufactura en condiciones normales de trabajo y de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante.

LA GARANTÍA NO CUBRE LO SIGUIENTE:

  • Uso incorrecto del artículo o maquinaria.
  • Intentos de reparación o cambios de piezas por personal NO autorizado
  • Piezas que se desgastan por el uso normal de la maquinaria (juegos, de carbones, porta carbones, balineras, cuchillas, filtros, etc.)
  • Daños físicos externos o internos como ser golpes por mal manejo ó uso.
IMPORTANTE:

1. El tiempo para informar al cliente sobre el diagnostico, ya sea por garantías que no proceden o por cargos, es de 5 días hábiles a partir de la fecha de ingreso.

2. Una vez que el artículo haya sido reparado por el Centro de Servicio Técnico y se haya notificado al cliente, este artículo permanecerá en nuestro centro de servicio por un periodo máximo de 60 días y después de este periodo sino es reclamado el artículo se rematará para cubrir los costos de reparación, acarreo y almacenaje. La garantía por servicio de reparación es de 30 días una vez se entregue el artículo al cliente.

3. Toda reparación que NO entre en garantía deberá ser cancelada, para poder retirar el artículo reparado.

4. Si un artículo aplica garantía, y no se puede reparar se procederá a cambio por una vez y automáticamente termina la garantía de ese producto.

Dirección Centro de Servicio: Plaza Ferrum,9 calle, 12 ave. S.O. Bo. Suyapa, San Pedro Sula, Cortés.

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